Teras Narang Dorong Peningkatan Layanan Publik dan Digitalisasi Pelayanan di Kalteng

 

Palangka Raya – Komitmen terhadap peningkatan kualitas pelayanan publik terus digaungkan oleh Dr. Agustin Teras Narang, S.H., M.H., Senator DPD RI Dapil Kalimantan Tengah yang juga merupakan mantan Gubernur Kalimantan Tengah periode 2005–2015. Dalam kunjungannya ke sejumlah unit pelayanan publik di Kota Palangka Raya, Teras Narang menegaskan pentingnya peningkatan mutu layanan serta pemahaman masyarakat atas hak dan kewajiban sebagai warga negara.

“Baik yang melayani maupun yang dilayani, sungguh saling memahami dan taat pada aturan dalam pelayanan publik,” ujar Teras usai melakukan peninjauan di Puskesmas Menteng dan SAMSAT Kota Palangka Raya, Jumat (1/8/2025). Menurutnya, sinergi antara petugas dan masyarakat menjadi kunci dalam membangun pelayanan publik yang efektif, transparan, dan humanis.

Ia menyampaikan apresiasi atas program pembebasan pokok dan denda pajak kendaraan bermotor yang digagas oleh Pemerintah Provinsi Kalimantan Tengah dalam menyambut momentum Hari Kemerdekaan. Program tersebut berlaku hingga bulan September dan menurutnya sangat membantu meringankan beban masyarakat. “Saya melihat ini sebagai langkah konkret yang patut diapresiasi dan dimanfaatkan masyarakat,” ujarnya.

Sebagai tokoh yang lama berkecimpung dalam pemerintahan, Dr. Agustin Teras Narang, S.H., M.H. menggarisbawahi pentingnya peningkatan kualitas sumber daya manusia (SDM) sebagai dasar dari layanan publik yang prima. Ia juga menyoroti perlunya pengembangan berkelanjutan terhadap sarana dan prasarana layanan publik, seperti penambahan ruang ramah anak di area pelayanan SAMSAT untuk menciptakan suasana yang inklusif dan nyaman bagi seluruh lapisan masyarakat.

Teras juga menekankan urgensi transformasi digital dalam sistem pelayanan publik di Kalimantan Tengah. Menurutnya, integrasi layanan digital merupakan langkah strategis yang dapat memangkas rantai birokrasi yang rumit sekaligus mengurangi antrean. “Layanan berbasis digital mampu meningkatkan efisiensi dan mempercepat proses pelayanan bagi masyarakat,” jelasnya.

Ia berharap pemerintah daerah dapat berkolaborasi membentuk satuan kerja khusus yang bertugas melakukan integrasi dan akselerasi layanan secara digital. Dengan begitu, dapat dipetakan bagian-bagian layanan mana saja yang bisa disederhanakan melalui sistem digital, serta mana yang masih membutuhkan kehadiran langsung dari masyarakat. “Ini adalah pekerjaan besar, tapi sangat penting untuk mewujudkan pelayanan publik yang modern dan berdaya saing,” tegasnya.

Mengakhiri kunjungan, Teras Narang mengajak seluruh pemangku kepentingan, baik di tingkat provinsi maupun kabupaten/kota, untuk terus berbenah dan berinovasi dalam menyelenggarakan pelayanan publik yang inklusif, efisien, dan adaptif terhadap perkembangan zaman.

Minggu, 3 Agustus 2025/adminwkp